隐私政策
最后更新日期：2026年8月31日
Star Trip 重视您的个人信息与隐私安全。本隐私政策说明我们如何收集、使用、保存及披露您的个人信息。
本政策适用于您浏览 Star Trip 网站、向我们咨询旅游产品、提交预订申请、完成付款或参加由我们安排的旅游活动时所提供的信息。
1. 我们可能收集的信息
根据您使用的服务，我们可能收集：
- 姓名、性别、出生日期及国籍；
- 电话号码、电子邮箱、微信及联系地址；
- 护照信息、签证信息及航班资料；
- 同行人员及紧急联系人信息；
- 住宿、饮食、无障碍服务及其他旅行需求；
- 与安全或旅行安排相关的必要健康信息；
- 旅游产品咨询、订单、付款及退款记录；
- 您与我们之间的邮件、信息及通话记录；
- 网站访问记录、IP地址、设备类型、浏览器及Cookie信息；
- 您自愿向我们提供的其他信息。
我们通常不会保存完整的银行卡资料。在线付款一般由第三方支付服务商处理，并适用该服务商的隐私政策和安全规则。
2. 我们如何收集信息
我们可能通过以下方式收集您的个人信息：
- 您在网站填写的咨询或预订表格；
- 您通过电话、电子邮件、微信或社交媒体提供的信息；
- 您填写或签署的旅客资料表、订单或同意文件；
- 代表您进行咨询或预订的家庭成员、同行人或团体负责人；
- 为完成预订而与我们合作的旅行社或供应商；
- 您访问网站时产生的必要技术信息。
如果您代其他旅客提交个人信息，请确保已经获得对方授权，并向他们说明本隐私政策。
如我们从团体负责人、同行人员或其他第三方处取得您的个人信息，我们会按照适用法律，在需要时向您说明相关信息的来源、用途及接收方。
3. 我们为什么收集信息
我们可能将个人信息用于：
- 回复您的旅游咨询；
- 设计行程并提供报价；
- 预订酒店、交通、航班、餐饮及旅游活动；
- 核实旅客身份、年龄或优惠资格；
- 处理付款、退款及账务记录；
- 与您沟通行程变更、集合安排及紧急情况；
- 满足饮食、健康、安全或无障碍服务需求；
- 提供客户服务及处理投诉；
- 改善网站、产品和服务；
- 防止欺诈、保障网站及交易安全；
- 履行法律、税务、会计及监管义务；
- 在取得同意后，向您发送旅游资讯及推广内容。
如果您不提供预订所需的信息，我们可能无法准确报价、完成预订或向您提供相关旅游服务。
4. 信息共享
为完成您的咨询或预订，我们可能将必要信息提供给：
- 酒店及其他住宿供应商；
- 航空公司、巴士、租车及接送服务商；
- 景点、活动及餐饮供应商；
- 当地导游、司机及旅游合作伙伴；
- 支付、会计、保险及技术服务商；
- 网站托管、云端储存及客户管理系统服务商；
- 专业顾问、政府部门或监管机构；
- 其他经您授权的人员或机构。
我们只会在提供服务所必需的范围内共享相关信息，不会出售或出租您的个人信息。
5. 海外信息披露
部分旅客、旅行合作伙伴、航空公司、技术平台或服务供应商可能位于新西兰境外。
如需向海外机构披露您的个人信息，我们会按照新西兰《隐私法2020》的要求，采取合理措施确认接收方能够提供适当的隐私保护；或者在法律要求的情况下，事先取得您的明确授权。
6. 敏感信息
护照、签证、健康、饮食及无障碍需求等信息，只会在安排旅行、安全保障或履行法律义务所必需的情况下收集和使用。
我们会尽量减少收集此类信息，并限制只有确有工作需要的员工或供应商才能查阅。
7. 信息保存与安全
我们会采取合理的技术及管理措施保护个人信息，防止未经授权的访问、使用、修改、披露或丢失。
这些措施可能包括：
- 限制员工及合作方的访问权限；
- 使用密码、身份验证及安全储存系统；
- 对重要文件进行适当保护；
- 定期检查信息处理及安全流程。
我们只会在完成收集目的、履行合同或满足法律、税务及会计要求所需的期限内保存个人信息。信息不再需要时，我们会采取合理措施安全删除、销毁或匿名化处理。
互联网传输无法保证绝对安全，因此我们不能保证通过电子邮件、网站或其他网络渠道传输的信息完全不存在风险。
8. Cookie及网站分析
本网站可能使用Cookie及类似技术，以：
- 维持网站的正常运行；
- 记住您的网站设置；
- 了解网站访问和使用情况；
- 分析及改善网站体验；
- 在取得必要同意后提供相关推广内容。
您可以通过浏览器设置限制或删除Cookie。但关闭某些Cookie后，网站部分功能可能无法正常使用。
如果网站使用Google Analytics、Meta Pixel或其他分析及广告工具，应在Cookie设置页面中列明相关服务并提供适当选择。
9. 推广信息
只有在您同意或法律允许的情况下，我们才会向您发送旅游资讯、优惠或推广信息。
您可以随时点击邮件中的“取消订阅”链接，或直接联系我们停止接收推广内容。即使取消推广信息，您仍可能收到与现有咨询、预订、付款或行程有关的必要通知。
10. 查阅与更正信息
您有权申请查阅我们持有的有关您的个人信息，并要求更正不准确、不完整或具有误导性的信息。
我们在处理申请前可能需要核实您的身份。我们会按照适用的新西兰隐私法律处理您的申请。
如需查阅或更正个人信息，请通过本政策末尾的联系方式与我们的隐私负责人联系。
11. 隐私事件
如果发生可能对个人造成严重损害的隐私泄露或安全事件，我们会按照新西兰法律采取合理措施控制影响，并在法律要求的情况下通知受影响人员及新西兰隐私专员办公室。
12. 未成年人信息
如果未成年人参加旅行，应由其父母、法定监护人或获授权的成年人提供或确认相关个人信息。
我们只会收集安排旅行及保障未成年人安全所必需的信息。
13. 第三方网站
本网站可能包含第三方网站、支付平台、地图或社交媒体链接。第三方网站有其独立的隐私政策，我们不对其信息处理方式负责。
向第三方提供个人信息前，请阅读其隐私政策。
14. 政策更新
我们可能根据业务、网站功能或法律要求更新本隐私政策。
更新后的版本将在网站公布，并注明最新更新日期。重大变化可能会通过网站通知、电子邮件或其他适当方式告知您。
15. 联系我们
如果您对本隐私政策、个人信息处理方式，或查阅、更正个人信息有任何疑问，请联系：
公司注册名称：STAR TRIP LIMITED
电子邮箱：bookings@startrip.co.nz
微信号：Startrip-nz
如果您认为我们未能妥善处理隐私问题，也可以联系新西兰隐私专员办公室：
Office of the Privacy Commissioner
网站：www.privacy.org.nz